FAQ
Vous cherchez des renseignements pour...
Vous défaire de vos déchets
Avant
Pour cela, rien de plus simple : dirigez-vous sur la page Vous défaire de vos déchets électriques et remplissez le formulaire de demande. Le plus d’informations vous fournirez, le plus précis seront les offres de collecte et de recyclage que vous recevrez. Ensuite, vous n’aurez qu’à choisir l’offre la plus satisfaisante, la valider et régler les derniers détails pratiques avec le prestataire que vous aurez sélectionné. La collecte de vos déchets peut avoir lieu !
Oui, bien sûr ! La plateforme quiveutmesdechets.fr vous permet de faire collecter tous vos déchets simultanément. Seule condition : votre demande de collecte doit contenir au moins 1 DEEE ou 1 lampe.
A ces déchets peuvent être joints des emballages, des meubles, des gravats, etc.
A ces déchets peuvent être joints des emballages, des meubles, des gravats, etc.
Les prestataires référencés sont des entreprises privées qui mobilisent :
Ainsi, même si d'autres matières qui composent les déchets ont une valeur marchande dont peuvent bénéficier les prestataires, cela ne couvre pas l'intégralité de leurs frais.
ecosystem, qui gère la plateforme quiveutmesdechets.fr, ne prélève aucune commission pour le service de mise en relation, ni à vous ni aux prestataires.
- des ressources humaines qu'il faut rémunérer : chauffeur(s) pour la collecte et techniciens pour la prise en charge dans les unités de traitement ;
- des ressources techniques qu'il faut financer : véhicules et infrastructures de stockage et/ou de traitement.
Ainsi, même si d'autres matières qui composent les déchets ont une valeur marchande dont peuvent bénéficier les prestataires, cela ne couvre pas l'intégralité de leurs frais.
ecosystem, qui gère la plateforme quiveutmesdechets.fr, ne prélève aucune commission pour le service de mise en relation, ni à vous ni aux prestataires.
Les prix sont fixés librement par les prestataires référencés qui vous feront une offre, en fonction des informations que vous aurez fournies dans votre demande.
Ces prix peuvent varier en fonction du type de collecte et du type de déchets, par exemple :
Ces prix peuvent varier en fonction du type de collecte et du type de déchets, par exemple :
- la quantité de déchets à collecter
- les dimensions des déchets à collecter
- la valeur des matières qui composent les déchets
- la nécessité d'une manutention avant la collecte (mise en contenants, désinstallation, manutention pour collecte en étages, etc.)
- la distance parcourue par le logisticien
L'éco-participation est la contribution que paie l'acheteur d'un équipement neuf au financement de son élimination. Elle est versée intégralement aux éco-organismes, dont ecosystem.
Dans le cadre du service quiveutmesdechets.fr, cette éco-participation sert à financer le recyclage de vos DEEE et de vos lampes, mais pas les étapes préalables de collecte.
Dans le cadre du service quiveutmesdechets.fr, cette éco-participation sert à financer le recyclage de vos DEEE et de vos lampes, mais pas les étapes préalables de collecte.
Lorsqu’un prestataire vous fera une offre de collecte et de recyclage, il vous transmettra un devis dans lequel seront précisées les modalités de paiement. Si besoin, n’hésitez pas à le contacter directement via l’outil «Ma messagerie» de votre compte pour obtenir de plus amples renseignements.
Oui, absolument ! Avant de pouvoir être référencés sur quiveutmesdechets.fr, les prestataires sont sélectionnés par ecosystem selon des critères stricts, incluant le respect des réglementations pour le transport de déchets. Chaque prestataire signe également une convention de référencement ainsi qu’une charte d’engagement, dans lesquelles celui-ci s’engage à fournir des prestations de qualité et à s’assurer du recyclage conforme des déchets collectés.
Dans ce document que signe chaque prestataire référencé, ce dernier s’engage à :
- Fournir aux détenteurs des prestations de collecte, de préparation à la collecte et de recyclage respectant des standards de qualité
- Respecter les lois et règlements qui lui incombent en sa qualité de professionnel de la collecte et, si applicable, du traitement des déchets :
- Être en conformité avec les dispositions du Code de l’environnement et de la convention de Bâle concernant le transport de déchets
- Être en conformité avec la réglementation en matière d’environnement, d’hygiène et sécurité, notamment les dispositions concernant les installations classées pour la protection de l’environnement, si applicable
- Attester de sa régularité fiscale et sociale
- Respecter des dispositions générales de gestion de la sécurité du personnel
- Remettre à un opérateur de traitement en contrat avec ecosystem ou déclarer directement à ecosystem l’intégralité des DEEE collectés auprès des détenteurs via quiveutmesdechets.fr
- S’il le souhaite, attester de sa démarche pour la protection de l’environnement ou œuvrant contre l’exclusion sociale
ecosystem réalise des enlèvements sans frais à partir de 500kg pour les DEEE et 200kg pour les lampes.
En dessous de ces seuils, et pour vous défaire d’autres déchets par la même occasion, vous pouvez bénéficier d’une collecte sur site grâce à quiveutmesdechets.fr, une plateforme gérée par ecosystem qui vous met en relation avec des prestataires de collecte référencés.
En dessous de ces seuils, et pour vous défaire d’autres déchets par la même occasion, vous pouvez bénéficier d’une collecte sur site grâce à quiveutmesdechets.fr, une plateforme gérée par ecosystem qui vous met en relation avec des prestataires de collecte référencés.
Un Déchet d’Equipement Electrique et Electronique (DEEE) est un appareil hors d’usage qui fonctionne sur secteur ou bien avec des piles ou batteries.
Plus précisément, les équipements électriques et électroniques correspondent aux équipements fonctionnant grâce à des courants électriques ou à des champs électromagnétiques, ainsi que les équipements de production, de transfert et de mesure de ces courants et champs, conçus pour être utilisés à une tension ne dépassant pas 1 000 volts en courant alternatif et 1 500 volts en courant continu.
Plus précisément, les équipements électriques et électroniques correspondent aux équipements fonctionnant grâce à des courants électriques ou à des champs électromagnétiques, ainsi que les équipements de production, de transfert et de mesure de ces courants et champs, conçus pour être utilisés à une tension ne dépassant pas 1 000 volts en courant alternatif et 1 500 volts en courant continu.
Une lampe est une source lumineuse. Cela peut être une ampoule fluocompacte ou à LED, un tube florescent ou à LED, une lampe à vapeur de mercure, etc. A ne pas confondre avec un luminaire, qui lui est un DEEE !
Pendant
La procédure est très simple : connectez-vous à votre compte et dirigez-vous dans l’onglet «Mes collectes en cours». Cliquez sur la demande concernée et appuyez sur le bouton «Modifier / Annuler».
Attention, après avoir reçu une offre, vous ne pourrez plus modifier votre demande mais seulement l’annuler.
Attention, après avoir reçu une offre, vous ne pourrez plus modifier votre demande mais seulement l’annuler.
La première chose à faire est de contacter le prestataire en question via l’outil «Ma messagerie» pour tenter de régler le différend directement avec lui.
Si celui-ci ne vous répond pas ou bien vous fournit une réponse insatisfaisante, vous pouvez faire remonter votre problème à ecosystem en cliquant sur l’onglet «Contacter ecosystem» de votre compte et en détaillant votre réclamation. ecosystem fera de son mieux pour régler le litige en qualité de médiateur.
Si celui-ci ne vous répond pas ou bien vous fournit une réponse insatisfaisante, vous pouvez faire remonter votre problème à ecosystem en cliquant sur l’onglet «Contacter ecosystem» de votre compte et en détaillant votre réclamation. ecosystem fera de son mieux pour régler le litige en qualité de médiateur.
Si vous n’avez pas reçu d’offres sur la plateforme quiveutmesdechets.fr, deux solutions s’offrent à vous :
- Déposer gratuitement vos DEEE et lampes dans l’un des points de collecte pour professionnels du réseau ecosystem : www.ecosystem.eco/fr/recherche-point-de-collecte
- Stocker vos équipements jusqu’à détenir 500kg de DEEE ou 200kg de lampes et ainsi bénéficier d’un enlèvement sur site sans frais, réalisé par ecosystem : www.ecosystem.eco/fr/article/enlevement-ecosystem
Après
Après avoir réalisé votre collecte, le prestataire auquel vous avait fait appel vous remettra systématiquement un Bordereau de Suivi des Déchets (BSD), qui vous permettra de suivre vos déchets jusqu’à leur prise en charge par un centre de traitement, ainsi qu’une attestation certifiant que les DEEE ont bien été remis à un opérateur de traitement en contrat avec ecosystem ou déclarés directement à ecosystem.
Une fois vos DEEE et lampes collectés par le prestataire, celui-ci s’engage à les recycler ou les faire recycler dans la filière agrée selon deux modèles :
Si vous souhaitez en savoir plus sur le recyclage de vos DEEE, demandez directement au prestataire qui vous a fait une offre.
- Soit il est en contrat avec ecosystem pour le recyclage des DEEE et réalise le recyclage dans ses propres installations
- Soit il remet les DEEE à un opérateur de traitement en contrat avec ecosystem
Si vous souhaitez en savoir plus sur le recyclage de vos DEEE, demandez directement au prestataire qui vous a fait une offre.
Collecter des déchets
Avant
Voici les étapes à suivre :
- Rendez-vous sur la page Collecter des déchets électriques et remplissez le formulaire de candidature
- ecosystem vous envoie la liste des documents à fournir
- Ces documents reçus, ecosystem analyse votre candidature. Si elle est acceptée, ecosystem vous envoie une Convention de référencement et une Charte d’engagement à signer
- Une fois que c’est fait, ecosystem crée votre compte de prestataire référencé. Vous n’avez plus qu’à le compléter et à faire vos premières offres de collecte et de recyclage !
Les prix sont fixés librement par les prestataires référencés qui vous feront une offre, en fonction des informations que vous aurez fournies dans votre demande.
Ces prix peuvent varier en fonction du type de collecte et du type de déchets, par exemple :
Ces prix peuvent varier en fonction du type de collecte et du type de déchets, par exemple :
- la quantité de déchets
- les dimensions des déchets
- la valeur des matières qui composent les déchets
- la nécessité d'une manutention avant la collecte (mise en contenants, désinstallation, manutention pour collecte en étages, etc.)
- la distance parcourue par le logisticien
En tant que prestataire référencé, vous pouvez consulter toutes les demandes publiées sur quiveutmesdechets.fr. Libre à vous de choisir celles que vous jugez les plus intéressantes, et de n’envoyer des offres qu’à celles-ci. Veillez tout de même à répondre à au moins une demande par an pour pouvoir rester référencé.
Les demandes de collecte et de recyclage sont formulées par les détenteurs, qui indiquent les informations suivantes :
- Les types de déchet (DEEE et autres)
- Le poids approximatif des déchets
- Le conditionnement des déchets
- La nécessité ou non d’une prestation pour préparer les déchets à la collecte (manutention, désemballage…)
- Si besoin, la date avant laquelle les déchets doivent être collectés
- Les coordonnées du détenteur et la localisation de la collecte
Un Déchet d’Equipement Electrique et Electronique (DEEE) est un appareil hors d’usage qui fonctionne sur secteur ou bien avec des piles ou batteries.
Plus précisément, les équipements électriques et électroniques correspondent aux équipements fonctionnant grâce à des courants électriques ou à des champs électromagnétiques, ainsi que les équipements de production, de transfert et de mesure de ces courants et champs, conçus pour être utilisés à une tension ne dépassant pas 1 000 volts en courant alternatif et 1 500 volts en courant continu.
Plus précisément, les équipements électriques et électroniques correspondent aux équipements fonctionnant grâce à des courants électriques ou à des champs électromagnétiques, ainsi que les équipements de production, de transfert et de mesure de ces courants et champs, conçus pour être utilisés à une tension ne dépassant pas 1 000 volts en courant alternatif et 1 500 volts en courant continu.
Une lampe est une source lumineuse. Cela peut être une ampoule fluocompacte ou à LED, un tube florescent ou à LED, une lampe à vapeur de mercure, etc. A ne pas confondre avec un luminaire, qui lui est un DEEE !
Pendant
La première chose à faire est de contacter directement le détenteur via l’outil «Ma messagerie» de votre compte pour tenter de régler le différend directement avec lui.
Si celui-ci ne vous répond pas ou bien vous donne une réponse insatisfaisante, vous pouvez faire remonter votre problème à ecosystem en cliquant sur l’onglet «Contacter ecosystem» de votre compte et en détaillant votre réclamation. ecosystem fera de son mieux pour régler le litige en qualité de médiateur.
Si celui-ci ne vous répond pas ou bien vous donne une réponse insatisfaisante, vous pouvez faire remonter votre problème à ecosystem en cliquant sur l’onglet «Contacter ecosystem» de votre compte et en détaillant votre réclamation. ecosystem fera de son mieux pour régler le litige en qualité de médiateur.
Oui, vous devez impérativement remettre un BSD à chaque détenteur pour qui vous avez collecté des déchets.
Après
Pour cela, il existe plusieurs cas de figure :
- Vous n’avez pas de capacité de traitement des DEEE : vous devez alors les apporter dans centre de regroupement ou chez un gestionnaire de déchets en contrat avec ecosystem. Vous pouvez consultez la liste de ces opérateurs de traitement ici
- Vous avez la capacité de traiter les DEEE et êtes en contrat gestionnaire de déchets (GDD) avec ecosystem : vous devez alors simplement déclarer à ecosystem les DEEE collectés et traités, sur votre portail ecosystem.
Pour ce type de difficulté, vous pouvez bénéficier de l’assistance d’ecosystem au 0 809 540 590 ou à l’adresse contacteznous@ecosystem.eco.
Les DEEE remis à ecosystem sont dépollués, démantelés, puis les matières récupérées sont triées pour être recyclées, valorisées ou éliminées conformément à la réglementation.
